Piegāde & Atgriešana

Piegāde

Latvija 🇱🇻

Piegāde Latvijā

Omniva – €2.50 €
Venipak – 1.99 €
Unisend – 1.99 €
DPD – 2.30 €

Igaunija 🇪🇪

Piegāde uz Igauniju

Omniva – 5.00 €
Venipak – 4.00 €
Unisend – 2.45 €
DPD – 3.89 €

Lietuva 🇱🇹

Piegāde uz Lietuvu

Omniva – 5.00 €
Venipak – 3.89 €
Unisend – 2.45 €
DPD – 3.89 €

Pasūtījumi tiek izgatavoti un sagatavoti nosūtīšanai 1–5 darba dienu laikā.
Neatkarīgi no izvēlētā piegādes veida paredzamais kopējais piegādes laiks Latvijā ir 3–7 darba dienas.
Neatkarīgi no izvēlētā piegādes veida paredzamais kopējais piegādes laiks uz Lietuvu un Igauniju ir 4–10 darba dienas.
Piegāde uz citām pieejamajām Eiropas valstīm ir iespējama atkarībā no klienta norādītās piegādes adreses un checkout sadaļā pieejamajiem piegādes veidiem. Paredzamais kopējais piegādes laiks uz citām Eiropas valstīm ir 7–20 darba dienas.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka piegādes laiks var būt ilgāks svētku periodos, lielas noslodzes laikā, muitas apstrādes dēļ vai citu no K4Customs neatkarīgu apstākļu dēļ.

Skandināvija
Uz Somiju

DPD – 17.00 EUR

DPD – 17.00 EUR

DPD – 17.00 EUR

Uz Poliju

DPD – 9.00 EUR

DPD – 17.00 EUR

DPD – 17.00 EUR

DPD – 17.00 EUR

DPD – 23.00 EUR

DPD – 17.00 EUR

DPD – 23.00 EUR

Uz Beļģiju

DPD – 17.00 EUR

DPD – 23.00 EUR

DPD – 29.00 EUR

DPD – 17.00 EUR

DPD – 17.00 EUR

Uz Bulgārija

DPD – 29.00 EUR

DPD – 23.00 EUR

DPD – 29.00 EUR

DPD – 29.00 EUR

DPD – 29.00 EUR

Klients ir atbildīgs par pareizas piegādes informācijas sniegšanu, tostarp pilnu vārdu, e-pasta adresi, tālruņa numuru, piegādes adresi, pakomāta datus un jebkādu citu informāciju, kas nepieciešama piegādei.

K4 Customs neatbild par kavējumiem, neveiksmīgu piegādi, atgrieztām pakām vai papildu piegādes izmaksām, kas radušās klienta sniegtas nepareizas vai nepilnīgas piegādes informācijas dēļ.

Lielākā daļa K4 Customs produktu tiek izgatavoti pēc pasūtījuma – apstrādes un ražošanas laiks ir atkarīgs no izvēlētā produkta, pasūtījuma apjoma, dizaina sarežģītības, materiālu pieejamības un pašreizējās darba slodzes.

Piegādes laiks ir atkarīgs no izvēlētās piegādes metodes, piegādes pakalpojumu sniedzēja, galamērķa, pakomātu pieejamības, brīvdienām, laika apstākļiem un citiem apstākļiem, kas nav K4 Customs kontrolē. Paredzamais piegādes datums tiks norādīts, bet tas netiek garantēts. K4 Customs neatbild par piegādes pakalpojumu sniedzēja radītiem kavējumiem.

Ja sūtījums aizkavējas, klientam jāsazinās ar K4 Customs pa e-pastu, lai, ja iespējams, problēmu varētu pārskatīt ar piegādes pakalpojumu sniedzēju.

E-pasts: info@k4customs.com

Sūtījumu saņemšana

Ja pasūtījums tiek piegādāts pakomātā vai saņemšanas punktā, klienta pienākums ir saņemt sūtījumu piegādes pakalpojumu sniedzēja noteiktajā laika periodā.

Ja klients savlaicīgi neizņem sūtījumu un tas tiek atgriezts K4 Customs, klientam var nākties segt pasūtījuma atkārtotas nosūtīšanas izmaksas.

Bojātas vai pazaudētas pakas

Ja sūtījums tiek piegādāts bojāts, klientam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar K4 Customs.

14 Dienu atteikuma tiesības

Klientam ir tiesības atteikties no pirkuma tiešsaistē 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, ja vien nav piemērojams izņēmums.
Lai pieprasītu preces atgriešanu, klientam 14 dienu laikā ir jāsazinās ar K4 Customs pa e-pastu.

E-pasts: info@k4customs.com

Lūdzu iekļaujiet:

Pasūtījuma numurs
Vārds uzvārds
Pasūtījumam izmantotā e-pasta adrese
Produkta nosaukums
Atgriešanas iemesls (pēc izvēles)
Fotoattēli, ja produkts ir bojāts vai nepareizs

Produkta stāvoklis

Atgrieztajām precēm jābūt nelietotām, nebojātām un labā stāvoklī.
Klients var pārbaudīt preci, bet ir atbildīgs par jebkādu vērtības zudumu, ja prece ir lietota vairāk nekā nepieciešams tās pārbaudei.

Uzlīmju un vinila izstrādājumu gadījumā produkts var netikt pieņemts atgriešanai, ja tas ir uzstādīts, bojāts, sagriezts, saskrāpēts, noņemts no pamatpapīra vai pārneses lentes, piesārņots vai vairs nav tālākpārdošanas stāvoklī.

Personalizētie produkti

14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz precēm, kas izgatavotas pēc klienta norādījumiem, vai personalizētām precēm.
Tas ietver pielāgotas teksta uzlīmes, pielāgotus izmērus, klientu logotipus, klientu augšupielādētus dizainus, apstiprinātus pielāgotus dizainus un citus personalizētus produktus.
Tas neietekmē klienta tiesības, ja prece ir bojāta, nepareiza vai ja K4 Customs pasūtījumā ir pieļāvusi kļūdu.

Atgriešanas piegāde

Pirms jebkura produkta atgriešanas klientam ir jāsazinās ar K4 Customs pa e-pastu.
Pēc atgriešanas pieprasījuma izskatīšanas preci var atgriezt, izmantojot Omniva vai citu saskaņotu piegādes veidu.

Omniva atgriešana:
Omniva pakomāts: Rīgas A. Deglava 110 Rimi pakomāts
Rīga, Latvia
E-pasts: info@k4customs.com
Numurs: +371 27748318

Ja vien prece nav bojāta vai nepareiza K4 muitas kļūdas dēļ, atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients.
Klients ir atbildīgs par atgrieztās preces drošu iepakošanu.

Naudas atgriešana

Atmaksas tiek apstrādātas pēc tam, kad atgrieztā prece ir saņemta un pārbaudīta.
K4 Customs var aizturēt atmaksu, līdz prece ir saņemta atpakaļ vai līdz klients iesniedz apliecinājumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ
Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējam pirkumam, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Bojāti, defektīvi vai nepareizi produkti

Ja klients saņem bojātu, defektīvu vai nepareizu produktu, viņam pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar K4 Customs.

Lūdzu iekļaujiet:

Pasūtījuma numurs
Produkta fotoattēli
Iepakojuma fotoattēli
Piegādes etiķetes fotoattēls
Īss problēmas apraksts

Ja problēmu izraisīja K4 Customs, atkarībā no situācijas mēs varam piedāvāt preces nomaiņu, labošanu vai atmaksu.

Sūdzības

Klienti sūdzības var iesniegt pa e-pastu:

info@k4customs.com

Sūdzībā jāiekļauj pasūtījuma numurs, klienta kontaktinformācija, problēmas apraksts un pamatojoši pierādījumi, piemēram, fotoattēli.

K4 Customs izskatīs sūdzību un sniegs atbildi saprātīgā laikā. Ja nepieciešama papildu informācija, K4 Muitas dienests var sazināties ar klientu pirms lēmuma pieņemšanas.